Questions Fréquentes

Retrouvez sur cette pages toutes les questions que vous vous posez autour d'IDKIDS

Combien coûte la livraison en magasin ? 

Ce service est gratuit. Le retrait du colis à un délai de 3 heures à 5 jours ouvrables selon la disponibilité des produits dans le magasin sélectionné, pour un paiement en ligne le jour même par carte bancaire ou privative.

Dès la réception du colis en magasin, vous êtes prévenus automatiquement par email. Votre commande est à votre disposition dans le magasin Idkids sélectionné, pour une durée de 7 jours. 

ATTENTION : Afin de garantir un service de qualité, en période de forte affluence (soldes), Idkids peut désactiver le service ou le proposer pour un certain montant d’achats. 
Ce service n’est pas disponible pour les commandes comprenant des produits dont le délai de disponibilité est supérieur à 1 semaines ou des produits volumineux. 

Quel est le délai de livraison en Relais Colis ? 

La livraison se fait sous 48h (délai en jours ouvrés hors dimanche et lundi) . Ce service coûte 4,90€ ou est gratuit à partir de 50€ d’achat.  Le jour même de la livraison, le colis sera à votre disposition dans le Relai Colis choisi à partir de 15h.

Vous serez averti automatiquement par e-mail dès que votre colis sera disponible. Ce dernier reste à votre disposition en relais durant 10 jours. 

Retrouvez le relai colis le plus proche de chez vous à l’étape Livraison lors de votre passage de commande. 

Comment fonctionne la livraison à domcile ? 

La livraison à domicile s’effectue par la Poste sous un délai de 6 à 8 jours ouvrables ( en période de soldes, ce délai n’est pas garanti). Ce service coûte 7,90€. Le colis est livré à l’adresse de votre domicile ou bien à l’adresse de votre choix. 

En cas de non présence à votre domicile ou bien de la taille trop importante de votre colis, ce dernier sera disponible à votre bureau de poste. Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l’arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l’expéditeur. 

Afin de vous éviter ce désagrément, vous serez informé par email 24h avant la livraison de votre colis.